Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Nous voulons que tu achètes en toute sérénité. Cette Politique explique comment fonctionne la garantie des produits du Monde des Capsules, proposés par SIQUEIRA GLOBAL BUSINESS LTDA (CNPJ 43.590.724/0001-45).

1. Durée de la garantie

Chaque produit a une durée de garantie indiquée sur sa page d'offre, jamais inférieure à 7 jours à compter de la date d'achat. Pendant cette période, tu peux demander le remboursement de 100 % du montant payé sans donner de raison.

2. Comment demander un remboursement

• Écris à tualma2026@gmail.com en indiquant l'e-mail utilisé lors de l'achat et le produit ; ou
• Fais la demande directement sur la plateforme de paiement qui a traité l'achat, en suivant les instructions de l'e-mail de confirmation.

Nous répondons aux demandes sous 2 jours ouvrés maximum.

3. Comment nous remboursons

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai de crédit dépend de la plateforme de paiement et de ta banque ou de l'émetteur de ta carte (pour les cartes de crédit, il peut apparaître sur l'un des relevés suivants).

4. Produits complémentaires

Chaque produit complémentaire (par ex. packs ou extras proposés après l'achat principal) a sa propre garantie et peut être remboursé séparément, dans le délai indiqué sur sa page.

5. Après le remboursement

Une fois le remboursement confirmé, l'accès au produit concerné est annulé.

6. Après le délai

Les demandes faites après la période de garantie ne donnent pas droit à un remboursement, sauf disposition légale contraire.

7. Contact

Contact : tualma2026@gmail.com. Consulte aussi nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

SIQUEIRA GLOBAL BUSINESS LTDA · CNPJ 43.590.724/0001-45
Contact : tualma2026@gmail.com